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移动端和PC端界限更加模糊,融合成为互联网时代最鲜明的特征

来源:28新闻网 2018-02-24 10:50   浏览次数:

  面对今天的移动互联网,PC端及其他终端更像是一位老人,容易被忽视。艾瑞通过一系列的观察发现,今天不只是移动时代,更是融合时代。互联网的用户群体更加广泛,人们对于互联网的需求更加的多元化,不再只满足于在单一的场景下使用单一的互联网终端,而是更倾向于能够自由地交替使用不同终端。融合已经成为了互联网发展最鲜明的特征。本报告分析了融合场景下的用户行为差异和特征,并给出了融合场景下的数字营销策略。 

  ▌今天不仅是移动时代,更是融合时代 

  用户自由使用不同互联网终端来满足其多元需求 

  今天人们越来越关注用户的移动互联网生活,而往往忽视了PC及其它互联网终端,艾瑞通过一系列观察发现,今天不只是移动时代,更是一个融合时代:1)多元终端:用户不只是使用手机这一单一互联网终端,也非常依赖于PC及其它互联网终端;2)多元需求:用户不只是在互联网上休闲娱乐,也在互联网上有许多工作和学习行为;3)多元人群:互联网的用户不只是年轻人,也包括更加广泛的人群;4)融合场景:用户不只是在单一场景下使用单一互联网终端,而是在融合场景下,自由地交替使用不同互联网终端来满足自己的多元需求。

  ▌融合是当今互联网发展最鲜明的特征 

  终端、系统、应用和场景呈现多功能一体化的趋势 

  自1969年互联网的前身阿帕网诞生,尤其是进入21世纪以来,互联网在全球的发展十分迅猛,到2016年全球网民超过32亿,约占全球人口数的44%。互联网的发展依托于互联网硬件终端、操作系统、软件应用和使用场景,随着云计算、大数据、人工智能等新技术的兴起,今天,融合已经成为互联网发展最鲜明的特征,这一融合,指的是各种互联网硬件终端、操作系统、软件应用和使用场景越来越呈现出多功能一体化的趋势,其相互之间的界限则渐渐消失。 

  ▌场景融合演进的特性 

  碎片化、关联性、互补性、情感化影响着用户行为

  在融合的互联网场景下,呈现出四大明显特性:1)碎片化,人们生活节奏加快,人所处的场景更加碎片化,其使用互联网的行为也更加碎片化;2)关联性,用户PC和手机等终端中的使用行为是关联的,而非割裂的;3)互补性,PC和手机等终端之间有其互补性,共同构成了用户的互联网生活;4)情感化,PC更多是专业的情感属性,而移动更多是休闲的情感属性。

  ▌PC和移动都面临增长方式的升级

  用户数量增长驱动到用户价值增长驱动 

  与2016年11月相比,2017年11月,无论是PC端还是移动端,互联网用户规模均处于增长状态,其中PC端增速为0.6%,移动端增速为11.3%。艾瑞分析认为,无论是PC端,还是移动端,互联网用户增长放缓已成定局,在未来的竞争中,互联网将由用户增长驱动向用户价值驱动转变。

  与2016年11月相比,2017年11月,无论是PC端还是移动端,互联网用户使用时长均处于增长状态,其中PC端增速为15.5%,移动端增速为22.4%。艾瑞分析认为,在互联网用户增长趋于稳定的大背景下,随着传统服务互联网程度加速,用户对互联网使用依赖度加深,用户互联网使用时长的增长仍将持续。 

   

  ▌不同互联网终端用户使用时段分布

  PC和手机高峰时段交替出现,呈现出互补状态

  从时段上看,PC用户活跃时段高峰在白天工作期间,即10-12点和15-18点,而移动端用户活跃时段高峰在午间和晚间休闲时,即12-15点和18点以后,从全天使用分布看,PC和手机段用户使用高峰时段交替出现,呈现互补状态。     

  ▌融合场景下的互联网购物行为

  下单支付前的行为中,PC端使用率更高,下单支付及物流查看移动端更高

  用户在PC和手机端的购物行为呈现出较为明显的差异,在用户的购物旅程中,下单支付前的行为中,PC端使用率明显较高,例如,浏览和搜索商品,使用率分别为81.1%和74.9%,而下单支付及物流,而在移动端,用户购物行为最多的是下单支付,使用率为81.3%。  

  ▌融合场景下用户办公行为

  ▌融合场景下用户办公行为分析 

  越专业性的工作越需要整块时间,PC端使用率越高于移动端 

  用户在PC端办公更多处理专业性工作,往往需要集中的整块时间,例如编辑文字,搜索信息,分析数据,使用专业软件等;而移动端则更多在碎片时间段,处理一些轻度事务,包括搜索信息、处理邮件、与团队协作沟通等。 

  ▌融合场景下的互联网社交行为

  ▌融合场景下用户社交行为分析 

  近七成用户打开PC时便会登陆微信,多任务处理是重要原因 

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